ウェブアクセシビリティとは？意味、重要性、具体的な対応方法まで徹底解説

ウェブアクセシビリティの意味とは？

ウェブアクセシビリティとは、年齢や身体的な条件、利用している環境（PC、スマートフォン、支援技術など）に関わらず、すべての人がWeb上で提供される情報やサービスを平等に利用できる状態を指します。「アクセシビリティ（accessibility）」という言葉が「接近できること、利用しやすさ」を意味するように、Webサイトへのアクセスにしやすさを保証する考え方です。

例えば、以下のような状況にある人々にとって、ウェブアクセシビリティは特に重要です。

ウェブアクセシビリティがもたらす企業側のメリット

ウェブアクセシビリティへの対応は、単なるコストや義務ではありません。企業にとって多くのメリットをもたらします。

ウェブアクセシビリティの公的な規格「JIS X 8341-3」

「JIS X 8341-3」は、日本のウェブアクセシビリティに関する国家規格です。正式名称は「高齢者・障害者等配慮設計指針－情報通信における機器，ソフトウェア及びサービス－第3部：ウェブコンテンツ」で、ウェブサイトを制作する際の具体的な指針が定められています。

この規格には、達成すべき基準のレベルとして「A」「AA」「AAA」の3段階があり、多くの企業サイトではレベル「AA」への準拠を目標としています。

2024年4月施行「改正障害者差別解消法」と合理的配慮の提供義務化

2024年4月1日に施行された「改正障害者差別解消法」により、民間事業者による障害のある人への「合理的配慮の提供」が、努力義務から法的義務へと変わりました。

これにより、障害のある人から「スクリーンリーダーで読み上げられないのでテキストで情報を提供してほしい」といった申し出があった場合、事業者は過重な負担にならない範囲で対応する義務を負います。ウェブサイトがアクセシブルでない場合、この合理的配慮の提供が困難になる、あるいは頻発する可能性があり、事前のウェブアクセシビリティ対応が極めて重要となっています。

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STEP1：方針の策定と公開（アクセシビリティポリシー）

まず、組織としてウェブアクセシビリティにどのように取り組むのか、方針を策定し、「ウェブアクセシビリティ方針」としてサイト上で公開します。目標とする適合レベル（例：JIS X 8341-3のレベルAA準拠）や対象範囲などを明記します。

STEP4：上記の対応から逸脱しない運用・更新ガバナンスの決定

アクセシビリティ品質を維持していくための運用・更新ガイドラインを順守してコンテンツを更新する必要があります。自社内でコンテンツ制作する際はもちろん、コンテンツ制作を外注する際のチェックフローなども予め決めておくと良いでしょう。