顧客カルテ

最終更新日: 2026年5月18日

顧客カルテで会員データを活用したい

会員データをCDPに取り込むことで、サイト訪問者の属性把握や、特定の会員セグメントに絞り込んだ分析・施策連携まで一連の流れで行うことができます。
このユースケースでは、顧客カルテ機能を活用した会員データの取り込み・分析・施策連携の方法をご紹介します。

こんな時に便利です

会員データの連携状況（連携会員数や属性内訳）を一目で把握したい
会員の属性（年齢・性別・都道府県など）ごとに、サイト利用傾向を分析したい
会員と非会員を切り分けて、サイト全体のレポートを確認したい
会員セグメントを元に、シナリオやポップアップなどの施策と連携したい
MA連携サービスと連携し、会員属性に応じたメール配信を行いたい

活用の流れ

サイト側のscriptタグ設置により、会員データをCDPに取り込む
「管理メニュー｜会員管理｜設定」で、会員情報のカラム・標準属性・IDを設定する
「サイト改善・分析｜ユーザー」の「会員データ」タブで、連携会員の全体傾向を確認する
「サイト改善・分析｜サマリ」の検索条件「会員情報」で、属性別の絞り込み分析を行う
分析結果をもとに、各種マーケティング施策と連携する

会員データの連携方法

会員データを顧客カルテで活用するためには、サイト側で会員データを取り込むための準備が必要です。

1. scriptタグの設置による会員データの取り込み

会員データを取り込むには、サイト内の会員認証後ページ（ログイン後ページ）に専用のscriptタグの設置が必要です。
ログイン済みのユーザーがサイトを閲覧した際に、scriptタグ経由で会員情報がCDPに送信されます。

<script type="text/javascript">
CDP_CRAWLER.idsync({
  name: "member_id",
  value: "{会員ID}",
  attrs: {
    name: "{会員名}",
    gender: "{性別}",
    age: {年齢},
    area: "{国}",
    pref: "{都道府県}",
    signup_at: "{会員登録日時}"
  }
});
</script>

会員データ連携の実装方法 GTMでの設置方法、動作確認、トラブルシューティング

サイト個別の実装方法については、サポートまでお問い合わせください。

2. 会員情報の表示・属性設定

scriptタグで取り込んだ会員データは、「管理メニュー｜会員管理｜設定」で表示名や標準属性を割り当てることで、サイト改善・分析機能から利用できるようになります。

管理メニュー｜会員管理｜設定会員情報の表示名や標準属性を設定する

具体的な活用例

以下のような場面で、顧客カルテ機能を活用することで、会員データに基づく分析や施策連携を効率的に進めることができます。

活用例1：会員データの連携状況を確認する

連携されている会員データの総数や、属性ごとの内訳を把握したい場合に活用します。

確認の流れ
・ 「サイト改善・分析｜ユーザー」を開く
・ 「会員データ」タブを選択
・ 「連携会員データ」で連携会員数を確認
・ 「会員属性」で年齢・性別・都道府県などの内訳を確認

効果

会員データの連携状況を一画面で把握できる
現時点での連携件数を把握することで、会員データ活用のKPIとして利用できる
属性内訳から、現状の会員構成を客観的に把握できる

活用例2：会員属性別のアクセス傾向を分析する

特定の属性（例：年齢層、性別、都道府県など）に絞り込んで、サイト利用傾向を分析する場合に活用します。

分析の流れ
・ 「サイト改善・分析｜サマリ」を開く
・ 検索条件の「会員情報」で「会員ID」を選択
・ ユーザー範囲で「会員セグメント」を選択
・ 年齢・性別・都道府県などの属性で対象を絞り込む
・ 「絞り込む」をクリックしてレポートを表示

効果

特定の属性を持つ会員のサイト利用傾向を把握できる
ターゲット層に応じたコンテンツ改善の根拠データを収集できる
属性ごとの違いを比較することで、施策の精度を高められる

活用例3：会員と非会員を分けて分析する

ログイン会員と未ログインユーザーで、サイト利用傾向にどのような違いがあるかを比較する場合に活用します。

分析の流れ
・ 「サイト改善・分析｜サマリ」を開く
・ 検索条件の「会員情報」で「CDP標準ID」を選択し、「全ユーザー」でレポートを確認
・ 続けて「会員ID」を選択し、「会員のみ」でレポートを確認
・ 両者の結果を比較する

効果

会員特典や会員向けコンテンツの効果を測定できる
会員化のメリットを定量的に示すデータが得られる
未ログインユーザーへの会員登録促進施策の優先度判断に活用できる

活用例4：会員セグメントを元にした施策連携

会員属性で絞り込んだセグメントを元に、サイト内のマーケティング施策と連携することができます。

連携の流れ
・ 「管理メニュー｜会員管理｜設定」で標準属性を割り当てておく
・ 各マーケティング機能（シナリオ・ポップアップなど）で、会員セグメントを条件として設定
・ 属性に応じた施策の出し分けを行う

効果

会員属性に応じた、パーソナライズされた施策を実現できる
一律配信ではなく、ターゲットを絞った施策運用が可能になる
属性ごとの施策効果を比較・改善できる

活用例5：MA連携サービスと連携してメール配信する

データ統合機能を通じて、外部のMA連携サービスへ会員セグメント情報を渡し、属性別のメール配信を行うことができます。

連携の流れ
・ 「管理メニュー｜会員管理｜設定」で会員情報の設定を行う
・ 「データ統合」のジョブで、MA連携サービスへの送信を設定
・ 連携先のMA連携サービスでメール配信を実行

効果

CDPに蓄積した会員データを、既存のMA運用にそのまま活かせる
属性別・セグメント別のメール配信が可能になる
分析と配信を同じデータ基盤で運用できる

データ統合他システムへのデータ連携手順

よくある質問

Q. 「CDP標準ID」と「会員ID」の違いは何ですか？

A. 「CDP標準ID」はCDPが自動で割り振る識別子で、会員・非会員を問わずすべてのユーザーを対象とした分析に利用します。一方「会員ID」は、連携した会員データのIDを使った識別方法で、会員のみを対象とした分析や、会員属性での絞り込み分析に利用します。

Q. 会員情報の項目（年齢・性別など）はどこで設定しますか？

A. 「管理メニュー｜会員管理｜設定」で、連携している会員データのカラムごとに表示名や標準属性を設定できます。標準属性に割り当てた項目が、サマリの「会員セグメント」での絞り込み条件として利用できるようになります。

Q. 会員データを連携していなくても利用できますか？

A. 顧客カルテ機能による会員データ分析を利用するには、サイト側でのscriptタグ設置による会員データの連携が必要です。設置がお済みでない場合は、担当者までお問い合わせください。

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